Skip to main content
Antwoord

oplopende kosten vanuit op wifi bellen vanuit thailand!

  • July 29, 2025
  • 1 reactie
  • 43 Bekeken
H

Gordendag

 

Dochter van 12 zit in Thailand. 4G staat standaard uit geschakeld. Ze zit enkel op wifi

nu heeft ze een paar keer gebeld maar mijn telefoon nummer om mij iets te vragen als ik niet in de buurt was. Ik ben ook in Thailand. Dit heeft ze via what’s app gedaan. Ze kreeg elke keer direct voicemail 

hier is elke keer 1 minuut voor in rekening gebracht. In totaal nu opgelopen naar ruim 40 eiro

 hoe is dit mogelijk? Gewoon bellen via wifi.

en kunnen we dit bedrag terug krijgen. Ze heeft nooit iemand aan de lijn gekregen maar heeft dwangmatig zitten bellen

Beste antwoord door Sevn

Goedendag ​@Hannah Jansen,

Dat klinkt inderdaad vervelend, zeker als het onverwachte kosten betreft. Goed om te weten is dat bij Simpel bellen via WhatsApp of andere apps zoals FaceTime of Messenger geen kosten veroorzaakt zolang het via wifi of mobiele data gaat. Maar zodra er gebeld wordt via de normale telefoon app, zelfs als er geen verbinding tot stand komt, kan er alsnog een verbinding met het mobiele netwerk ontstaan, bijvoorbeeld richting voicemail. Dit gebeurt dan buiten de wifiverbinding om.

Als voicemail actief is, kan het zo zijn dat er kosten in rekening worden gebracht per minuut zodra een oproep doorgeschakeld wordt naar voicemail, zelfs als er niet echt gesproken wordt. Dat gebeurt automatisch zodra een oproep niet beantwoord wordt.

Het is dus goed om, zeker in het buitenland, extra op te letten welke app gebruikt wordt voor het bellen, of voicemail uit te schakelen, of om gebruik te maken van vliegtuigmodus en wifi zodat alle communicatie via internetapps loopt.

Hopelijk helpt deze uitleg anderen ook om onverwachte kosten te voorkomen tijdens verblijf in het buitenland.

Groet,
Sevn

H

1 reactie

Sevn
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Sevn
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 31, 2025

Goedendag ​@Hannah Jansen,

Dat klinkt inderdaad vervelend, zeker als het onverwachte kosten betreft. Goed om te weten is dat bij Simpel bellen via WhatsApp of andere apps zoals FaceTime of Messenger geen kosten veroorzaakt zolang het via wifi of mobiele data gaat. Maar zodra er gebeld wordt via de normale telefoon app, zelfs als er geen verbinding tot stand komt, kan er alsnog een verbinding met het mobiele netwerk ontstaan, bijvoorbeeld richting voicemail. Dit gebeurt dan buiten de wifiverbinding om.

Als voicemail actief is, kan het zo zijn dat er kosten in rekening worden gebracht per minuut zodra een oproep doorgeschakeld wordt naar voicemail, zelfs als er niet echt gesproken wordt. Dat gebeurt automatisch zodra een oproep niet beantwoord wordt.

Het is dus goed om, zeker in het buitenland, extra op te letten welke app gebruikt wordt voor het bellen, of voicemail uit te schakelen, of om gebruik te maken van vliegtuigmodus en wifi zodat alle communicatie via internetapps loopt.

Hopelijk helpt deze uitleg anderen ook om onverwachte kosten te voorkomen tijdens verblijf in het buitenland.

Groet,
Sevn

Simpel Medewerker
ForumvoorwaardenAccessibility statement