Ik heb op dit moment een 5GB abonnement en mag nu gaan verlengen met 1GB extra en 2 maanden gratis abonnement als ik ga verlengen, alleen gaat Simpel uit van een 4GB abonnement waardoor ik geen 1 GB extra krijg maar gewoon weer 5GB.
Is dit een fout van Simpel of geld dit niet voor mijn abonnement.
Hi
Allereerst welkom! Leuk om te zien dat je de weg naar onze Community hebt gevonden.
De extra GB is van toepassing op de beste verlengdeal, dat is in dit geval de bundel van 4 GB. Wanneer je voor deze bundel kiest krijg je daarna dus 5 GB, deze deal is van toepassing voor alle klanten die verlengen. Wanneer je al over een bundel van 5 GB beschikt kan je dus verlengen en daarbij je huidige bundel behouden.
Los van de vaste bundels krijg je als klant vaak ook nog een gepersonaliseerde verlengkorting voorgeschoteld. Die verlengkorting zie je terug wanneer je in je Mijn Simpel account naar de optie ‘abonnement’ gaat en je voor ‘Nu verlengen’ kiest.
Groetjes,
Phil
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.