Actie 2 maanden gratis bij verlening abonnement

Hoi, 

Ik heb afgelopen maand mijn abonnement verlengd. Er stond: 2 MAANDEN GRATIS + 1 GB EXTRA.

Er stond toen ik verlengd had: factuur april: €0,00. 

Uiteindelijk na verlenging stond er ineens: afschrijving 22 april.

Ik net gebeld: werd super kortaf gedaan en bijna brutaal naar mijn idee. Ik had geen recht op die 2 maanden en het klopte niet dat ik had gezien dat ik 2 maanden gratis kreeg want dat kon niet zeiden ze. Volgens de gene aan de telefoon zat ik op de verkeerde app. Nou naar mijn idee heb je maar 1 simpel app. Maar goed. Ik vraag me dus nu af hoe het kan dat ik geen recht op die 2 maanden gratis, terwijl het echt er stond toen ik verlengd had. Ik heb er toen geen screenshot van gemaakt of iets omdat ik er van uit ging dat het wel klopte. Nu heb ik geen poten om op te staan want aan de telefoon werd gezegd nou het kan niet. En daarmee was het gesprek afgelopen.