Waarom kiest Simpel voor het inflatiecijfer in de maand juni (2023) ? Het lijkt nogal willekeurig … 7 maanden hebben een lager cijfer.

Op de website van CBS staat

Zo jammer dat er geen waardering is voor trouwe klanten en dat nieuwe klanten werven belangrijker is. De nieuwe aanbiedingen zijn een significante verbetering van de bundels terwijl de trouwe klanten meer gaan betalen.

Ik ben het met Peter s eens. Ik ben al 10 jaar trouwe klant en bij andere providers krijg je wel iets of korting of extra mbs etc. Maar simpel doet acties/kortingen bij nieuwe klanten. Of ik moet perse wachten tot ik mijn abonnement kan verlengen in de hoop dat er dan leuke aanbiedingen zijn. 

T-mobile toen het die naam nog had. Was echt super. Ik heb daar ook een abonnement lopen en heb na 5 jaar een tablet gekregen als trouwe klant niet een flagship ofso maar toch. Het is iets. Al zou ik een maand niet hoeven te betalen ben ik al blij. Of een mail die zegt dat ze blij zijn dat ik al zoveel jaar klant ben en je mag kiezen uit een paar opties ofso. Zou een bedrijf sieren.

Ik heb een klacht ingediend bij de reclame code commissie over de misleidende manier van het aanbieden van een 2 jarig contract met een zogenaamde vaste prijs.

de prijs staat nml maar 3 maanden vast en ja het staat in de kleine letters van het contract maar om zo reclame te maken is niet netjes ben benieuwd wat de reclame code commissie hiervan gaat zeggen

bij een energiecontract met vaste prijs mag het levertariief (dus excl netbeheer, energiebelasting, BTW etc) ook niet aangepast worden aan de inflatie

Hi allen @wdekleijn @Peter S @Cock Brokling @Marcus Shoby 

Het is natuurlijk begrijpelijk dat jullie dit als ongewenst ervaren en zeker als je al langer klant bent bij ons en dit niet gewend bent (abonnementen die tussen januari en oktober worden afgesloten hebben hier altijd mee te maken). Echter kunnen providers wanneer zij onafhankelijk zijn zelf ervoor kiezen om een eventuele inflatie correctie toe te passen en of niet. Zo heeft dit wel altijd in onze algemene voorwaarden gestaan, alleen hebben wij toen ervoor gekozen om het niet toe te passen. Jammer genoeg kunnen wij dit niet ongedaan maken. Gezien wij een budgetprovider zijn, kunnen wij helaas niet gaan stunten met allerlei extra's zoals de grotere providers wel kunnen doen met tablets o.i.d. Simpel heeft er bewust voor gekozen om alles gelijk te houden voor iedereen zodat het een beetje eerlijk blijft. Indien je op zoek bent naar een grotere bundel dan kan je altijd in jouw Mijn Simpel pagina controleren en of er wat voor jou klaar staat in de omgeving. Houd er wel rekening mee dat wij om de zoveel tijd van aanbod veranderen (voor het verlengen) en dit soms kan afwijken dan waarvoor je in principe jouw bundel voor hebt afgesloten. 

Daarnaast worden er inderdaad percentages van het voorafgaande jaar gebruikt van het CBS. Inflatie correcties worden namelijk opgebouwd op basis van de tarieven die in juni van het voorafgaande jaar gelden. Dit wordt dan ook niet willekeurig bepaald. Indien jullie verdere klachten hierover hebben kunnen jullie dit dan ook het beste aankaarten bij het ACM. 

Ik wens jullie ondanks de situatie een fijne dag!

Groet, Noor 
Simpel

Ongelooflijk dat wij hier op zo een manier worden geconfronteerd worden met een prijsverhoging bij een tweejarig abonnement. Jammer Simpel je was zo goed bezig en probeert nog steeds nieuwe klanten te trekken met je acties. Zet er ook even bij dat zij binnenkort een verhoging kunnen verwachten wanneer Simpel c.q. T mobile dit uitkomt of op ze minst dat de prijs niet twee jaar waardevast is. Het is eigenlijk te triest voor woorden en zal u de komende jaren achter volgen want mensen vergeten dit niet zo snel.

wij hebben 2 abonnementen die nog enige tijd geleden hebben afgesloten. In deze contracten wordt niet gesproken over een inflatie correctie. Het contract is van beide zijde getekend en dient dus na gekomen te worden einde contract datum. Het is dus niet zo dan me zo maar zonder een bericht, simpel spontaan zijn abonnementen kan wijzigen. Ik kan dus ook zeggen dat de er een deflatie correct is en het abonnement € 4 euro wordt. 

Wat moet de aanbieder doen als hij de voorwaarden wil wijzigen?

Wil de aanbieder uw abonnement wijzigen? Dan heeft de aanbieder de volgende verplichtingen:

• Hij moet u een maand van te voren informeren over de wijziging.
• Hij moet u zo veel mogelijk persoonlijk informeren over deze verandering. Bijvoorbeeld met een brief, e-mail of sms. Zet hij de verandering alleen in de krant? Dan is dat niet voldoende.
• Is de verandering nadelig voor u? Dan moet hij u laten weten dat u zonder bijkomende kosten uw abonnement kunt opzeggen.
• Hij moet u laten weten op welke wijze u kunt opzeggen.

er niet aan deze voorwaarde door simpel is voldaan, dus terug dat geld

op website staan de oude kosten voor het abonnement, niet op deze gluipere manier zo maar de prijzen verhogen, u dient zich aan de abonnementen te houden tot einde contract.

even kassa maar mailen 

Nog nooit meegemaakt dit. Een tweejarig contract openbreken! En dan de mededeling een maand van te voren op de factuur zetten: mag vast juridisch, maar vind ik heimelijk en niet respectvol naar klanten.

Niet oké dit. Waarom zou ik willen verlengen bij Simpel als een contract niet meer op die manier gerespecteerd wordt?

Ah, ik zie bij andere topics staan dat dit al eerder speelde. En dat eerdere kritiek van klanten niet tot een andere opstelling heeft geleid. Jammer!

Gewoon opstappen dan en andere provider zoeken. Doe ik ook omdat ik het niet eens ben met de prijsverhogingen van vaste contracten en de manier waarop. Ondanks dat netwerk best goed is, helaas pindakaas

Sinds het afschuwelijke T-Mobile / Odido het geweldige Simpel heeft overgenomen krijgen sommige trouwe klanten te maken met prijsverhogingen wegens "inflatiecorrectie".

Dit is voorgaand jaar januari gebeurd en dit jaar januari wederom. Onduidelijk is wie er aan de beurt was en waarom. Ook onduidelijk is waarom sommige mensen vorig jaar 86 cent meer moesten betalen of anderen dit jaar 57 cent. Er is niet één lijn aangehouden en er wordt met twee maten gemeten door Simpel / Odido. 

Bizar is wel dat op dit moment Simpel nieuwe klanten lokt met 15 GB, inclusief onbeperkt bellen en 500 sms'en voor slechts €10

Dat is dus meer dan iedere trouwe klant ooit gehad heeft, voor een lagere prijs.

Ofwel, de trouwe klant betaalt de werving van de nieuwe klant, middels een toegepaste "inflatiecorrectie".

Ik stel voor dat Simpel zijn trouwe klanten beloond door het terugdraaien van de inflatiecorrectie 2023 en 2024, plus het abonnement van 14 naar 15 GB verhoogt en de abonnementsprijs van €10 blijft hanteren.

Laat de nieuwe klanten dan bijvoorbeeld maar €11 betalen (als jullie winst nog steeds niet hoog genoeg is) en houd je aan het 1 of 2 jarig contract wat je met ons hebt afgesloten. Ga ons niet besodemieteren door nieuwe klanten minder te laten betalen dan trouwe klanten! En ja, ik weet dat jullie heel sneaky een regeltje over de inflatiecorrectie in de nieuwere contracten hebben toegevoegd. Dus iedereen die ooit een keer verlengd heeft is genaaid. 

Dit staat in de Algemene voorwaarden, dit is ieder jaar dezelfde maand.

In de voorgaande jaren was de inflatie redelijk stabiel dus maakte het niet uit. Het duurt even voordat het definitieve inflatiecijfer beschikbaar is, vanaf 1 december kondigen ze het aan. Dus er moet voorbereidingstijd zijn.

Ik weet dat het volgens Jurisprudentie mag om ook voor vaste looptijd een inflatiecorrectie door te voeren. Maar waarom geldt dit niet voor de nieuwe klanten? Op deze manier wordt tussen juli - oktober verlengen voor 2 jaar niet lucratief omdat je dan wellicht 2X een inflatiecorrectie krijgt.

Daarbij is mij door de support te kennen gegeven toen ik in 2022 verlengde dat ik gedurende de vaste looptijd geen inflatiecorrectie zou krijgen. Het gaat om €5 voor de resterende periode van mijn contract. Maar verlengen voor 2 jaar voor 1 oktober doe ik dus niet meer, dat kost je dan erg veel geld.