Hallo @mvandervorm !

Deze e-mail ziet eruit als die wij sturen. Je kan dit nog controleren bij de afzender. Staat hier een @simpel.nl of een @service.simpel.nl e-mailadres, dan is deze sowieso van ons afkomstig.

Verder goed dat je al op Mijn Simpel hebt gekeken. Is net jouw nieuwe bundelperiode begonnen, dan verdwijnt het verbruik van de voorgaande periode. Deze wordt verwerkt en op de factuur gezet. Met een paar dagen is de factuur en bijbehorende specificatie inzichtelijk. Per e-mail stellen we je hiervan op de hoogte.

Groet, Sanne

*afbeelding verwijderd ivm persoonsgegevens*

Inmiddels specificatie binnen. 

De factuur heeft betrekking op SMS berichten die naar nummers buiten de EU zijn verzonden. 

Alleen het gekke is, deze- 80 o.i.d-  SMS berichten zijn allemaal binnen 2 minuten verzonden. Vaak zat er maar 1 of 2 seconden tussen berichten.  Dit kan onze zoon niet handmatig hebben uitgevoerd. 

Bestaan er virus programma-tjes o.i.d. die dit automatisch kunnen veroorzaken? 

En hoe blokkeren we deze mogelijkheid permanent? 

We gaan er toch maar eens verder induiken, want dit zou niet mogelijk mogen zijn,

Het lijkt toch echt een soort fraude, maar dan niet via de e-mail van belsimpel, maar wel van iets dat belang heeft bij het versturen van veel SMS-jes. 

Om wat voor merk, type telefoon gaat het? Persoonlijk denk ik idd richting de apps als oorzaak.

Zoals gezegd, lijkt het hier inderdaad om het versturen van iets van een app te gaan inderdaad!

Je kan in het toestel nagaan welke apps toestemming hebben om welke diensten te gebruiken. Apps zoals Messenger, Facetime, Google en WhatsApp kunnen gebruik maken van sms. Je vindt dit in Android onder Instellingen > Apps > Toestemmingsbeheer > SMS, in iPhone kan je dit bij de instellingen per app bekijken. Je kan hier tevens de toestemming terugtrekken. Dergelijke apps kunnen dan geen gebruik meer maken van sms

Groetjes, Sanne