ik check mijn factuur en zie dat ik extreem hoge kosten heb gemaakt in het buitenland, bestaande uit bel- en internetkosten. Van de belkosten was ik mij van bewust, ik moest de zorgverzekering van mijn vriendin bellen vanuit Servië. Dit deden we op 02-08-19, gevolgd met een ziekehuisbezoek in de avond waarna we dezelfde dag nog zijn gaan slapen.
Over de internetkosten ben ik verbaasd en teleurgesteld, op 02-08-2019 bleek ik 11.31MB internetvolume te hebben verbruikt, omgerekend €56,65 euro. Dit moet in het onbewust zijn gebeurd tijdens dat ik sliep, om 03:59:03 uur. Ik dacht dat ik ervan uit kon gaan dat ik dankzij mijn ingesteld plafond geen extra kosten kon maken. Dit blijkt helaas niet zo te zijn. Ik ben mijn gehele vakantie bewust geweest waar ik wel en niet extra kosten zou maken en hield daar rekening mee. Ik vind het dan ook vreemd en teleurstellend dat er 's nachts tijdens mijn slaap, €56,65 aan extra kosten zijn gemaakt die nergens voor zijn gebruikt.
Ik hoop dat ik met u kan werken aan een oplossing omtrent deze extra internetkosten.
Vriendelijke groet,
Teun van Lent
Beste antwoord door Alexandra
Bekijk origineel
