Goedendag, ik beheer de MijnSimpel app voor mijn beide kinderen, maar op beide accounts zijn de facturen niet meer zichtbaar (zie screenprint). Er is een bedrag afgeschreven wat ik even wil checken, maar dat gaat dus niet. Is er een probleem met de facturen-pagina?
Beste antwoord door Tess
Bekijk origineel
+8
Hi!
Welkom op onze community,
Het is natuurlijk wel de bedoeling dat je facturen online kunt inzien.
Wanneer dit niet kan wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij dit voor je kunnen doorzetten en zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Ook kunnen mijn collega's van de klantenservice de facturen handmatig naar je toe mailen zodat je deze alvast kunt inzien.
Groetjes Tess
Dank je; inmiddels is het weer zichtbaar.
grt, Coen
+8
Fijn, een zalige kerst gewenst Coen!
Groetjes Joachiem
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.