Skip to main content
Beantwoord

Factuur

  • feb 21, 2022 10:03 a.m. UTC
  • 4 reacties
  • 208 Bekeken
Hilde

Goedemorgen,

Vraag 1: Krijg een foutmelding als ik naar de facturen wil voor uit te printen. Wat kan ik doen?

Vraag 2: We hebben 4 abonnementen van € 10,00 per maand met 6000 MB. Zie als ik een nieuw abonnement afsluit dat ik € 10,00 betaal voor 10.000 MB per maand. Waarom word deze dan niet geüpgrade?

 

Beste antwoord door Charlie

Hi @Hilde,

 

Wat vreemd dat dit niet lukt!

Soms krijg je via de app een foutmelding te zien. Daarom wil ik je vragen de facturen te downloaden via een laptop/computer, het zou dan wel moeten lukken! 

 

Onze deals veranderen continue. Dit kan er voor zorgen dat je nog gebruikmaakt van een ouder bundel. Indien de abonnementen verlengbaar zijn, vanaf 6 maanden voor het einde van het contract, dan kun je de bundel wijzigen naar de nieuwe actie. Je kunt dit in orde maken via de Mijn Simpel pagina > Abonnement > Nu verlengen. Dit gebeurd niet automatisch, gezien niet elk abonnement verlengbaar is. 

 

Groetjes, Charlie

Simpel

Bekijk origineel

4 reacties

Charlie
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Charlie
  • Moderator
  • Antwoord
  • feb 22, 2022 12:22 p.m. UTC

Hi @Hilde,

 

Wat vreemd dat dit niet lukt!

Soms krijg je via de app een foutmelding te zien. Daarom wil ik je vragen de facturen te downloaden via een laptop/computer, het zou dan wel moeten lukken! 

 

Onze deals veranderen continue. Dit kan er voor zorgen dat je nog gebruikmaakt van een ouder bundel. Indien de abonnementen verlengbaar zijn, vanaf 6 maanden voor het einde van het contract, dan kun je de bundel wijzigen naar de nieuwe actie. Je kunt dit in orde maken via de Mijn Simpel pagina > Abonnement > Nu verlengen. Dit gebeurd niet automatisch, gezien niet elk abonnement verlengbaar is. 

 

Groetjes, Charlie

Simpel

Hilde
  • Hilde
  • Auteur
  • Lezer
  • mrt 10, 2022 3:30 p.m. UTC

Hallo Charlie,

 

Inmiddels is het opgelost. Bedankt voor uw reactie

 

Mvg Hilde Stevens

  • Anonymous
  • apr 6, 2022 10:18 a.m. UTC

Het downloaden van de factuur is helaas opnieuw niet mogelijk. 😕

Charlie
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Charlie
  • Moderator
  • apr 6, 2022 11:19 a.m. UTC

Hi @RonaldV,

 

Dat klopt. Op dit moment is er een interne storing, waardoor de facturen niet bekeken kunnen worden. 

 

Wij zijn druk bezig om dit op te lossen. Ik wil je daarom vragen dit later nog eens te proberen! Excuses voor het ongemak.

 

Groet, Charlie

Simpel

ForumvoorwaardenAccessibility statement