Hi @Hilde,
Wat vreemd dat dit niet lukt!
Soms krijg je via de app een foutmelding te zien. Daarom wil ik je vragen de facturen te downloaden via een laptop/computer, het zou dan wel moeten lukken!
Onze deals veranderen continue. Dit kan er voor zorgen dat je nog gebruikmaakt van een ouder bundel. Indien de abonnementen verlengbaar zijn, vanaf 6 maanden voor het einde van het contract, dan kun je de bundel wijzigen naar de nieuwe actie. Je kunt dit in orde maken via de Mijn Simpel pagina > Abonnement > Nu verlengen. Dit gebeurd niet automatisch, gezien niet elk abonnement verlengbaar is.
Groetjes, Charlie
Simpel