Vraag

Factuur ondanks overstap naar andere provider

  • 10 May 2024
  • 2 reacties
  • 54 Bekeken

Reputatie 4
Badge +4

Met ingang van 1 mei ben ik overgestapt naar een andere provider. Dit is reeds in maart aangevraagd en ook door Simpel goedgekeurd en verder ook probleemloos verlopen. Vreemd genoeg kreeg ik deze week een email met een factuur (F2405124447) over de periode van 1 tot 31 mei en de mededeling dat er doodleuk op 13 mei weer een afschrijving volgt. Volgens de Mijn-omgeving heb ik geen actief contract en uiteraard ook geen kosten gemaakt.

Uiteraard zal ik deze incasso direct storneren. Echter wil ik van Simpel een bevestiging dat dit niet nogmaals gebeurt.


2 reacties

Reputatie 6

Ik begrijp net zo weinig als jij Robert van de gang van zaken. Dit is eenvoudig beschamend. 

Badge

Goedemorgen @robertvanweersch,

 

Begrijpelijk dat je dit nog even navraagt. 

Ik kan me goed voorstellen dat het verwarrend overkomt dat je nog een factuur ontvangt na het beëindigen van het abonnement.

Ik help je graag verder. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd, zodat ik specifiek mee kan kijken naar jouw abonnement. 

 

Groet, Jahduar

Simpel

 

Reageer