Ik begrijp net zo weinig als jij Robert van de gang van zaken. Dit is eenvoudig beschamend. 

Goedemorgen @robertvanweersch,

Begrijpelijk dat je dit nog even navraagt. 

Ik kan me goed voorstellen dat het verwarrend overkomt dat je nog een factuur ontvangt na het beëindigen van het abonnement.

Ik help je graag verder. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd, zodat ik specifiek mee kan kijken naar jouw abonnement. 

Groet, Jahduar

Simpel

@Jahduar heeft me via PM gezegd dat het bedrag teruggestort zou worden. Helaas is dat tot op heden niet gebeurd. Deze vraag is dus niet beantwoord!

Overigens ga ik de incasso storneren, want dit is dus een fout na een fout en dat duurt inmiddels te lang. Dat is nergens voor nodig.

Ik heb even gekeken in mijn bankinstellingen en het blijkt dat Simpel ook helemaal niet de machtigingsincasso heeft ingetrokken. Waarom niet? Ik ben geen klant meer en heb geen openstaande rekeningen. Die machtiging is nergens meer voor nodig. Dus Simpel heb ik meteen even op de weiger-lijst gezet.

Slordig allemaal hoor. Echt heel slordig.

Hallo @robertvanweersch,

Mijn excuses voor het niet spoedig terugboeken van de onterechte factuur. Je staat ook volledig in het recht om het bedrag te storneren.
Vanwege de correctie die is ingediend, zal de factuur weggestreept worden.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Groet, Jahduar
Simpel

Dit lijkt een beetje de standaard werkwijze van deze provider. Hier exact hetzelfde! Opgezegd en afgesloten/overgezet, En doodleuk een nieuwe factuur! Ik ga deze ook blokkeren. Beste simpel: Maak dit SIMPEL!!!! Op de vraag van Robert: “Ik wil dat dit niet nogmaals gebeurt” is het antwoord dus: Nee beste Robert, wij doen dit gewoon dagelijks bij al onze verlatende klanten. En niet sinds kort, deze klachten zie ik al van 4 jaar terug! Om te pesten, hadden ze maar niet moeten weggaan??? Dan weet je in elk geval 1 ding zeker, die komen nooit meer terug en verspreiden ook het woord.

Kom op dit kan echt niet, @Jahduar doe er eens wat aan?