Ik wil mijn zojuist afgesloten abonnement per direct annulleren.

Question

Ik heb net een abonnement afgesloten.Er is nu al ZO veel mis gegaan dat ik mijn abonnement per direct wil annulleren. Ik heb wel inzage in mijn gegevens maar kan niets aanpassen (maar wel bij kopen???_	Ik kan niets doorgeven van de bevestigings sms	Ik kan jullie moeilijk bereiken.	En ik lees op het forum een hele serie akelige ervaringen die nogal moeizaam worden rechtgezet. 	Ik leer hier ook dat  jullie de vaste prijs tussentijds  eenzijdig kunnen veranderen voor inflatiecorrectie. En dan verwijs je naar het contract.	Dat mag dan zo wezen, maar dat kan ook duidelijk worden aangegeven, dat zou echt getuigen van respect voor de klant.	In plaats daarvan kiest Simpel om zoiets te verwerken in de ‘kleine lettertjes’ schaadt het vertrouwen. ik vind daar iets van.  Ik zeg mijn contract (dat nog niet eens is geactiveerd) daarom per direct op  en zie de bevestiging en  terugbetaling graag tegemoet.

Raveena · Accepted Answer

Goedemiddag,Wat ontzettend vervelend om te horen dat je ervaring tot nu toe zo teleurstellend is geweest en dat is absoluut niet wat we willen voor onze klanten. Dank dat je dit aangeeft.Als je je abonnement net hebt afgesloten, dan valt het mogelijk nog binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. In dat geval kun je het abonnement kosteloos annuleren. Dit geldt alleen als je het abonnement online of telefonisch hebt afgesloten en nog geen gebruik hebt gemaakt van de simkaart of diensten.🔍 Wat je kunt doen:Neem direct contact op met onze klantenservice via telefoon: contactHoud je klantgegevens bij de hand, zodat we je snel kunnen helpenGeef duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrechtAls je al buiten de bedenktermijn zit of de simkaart al hebt geactiveerd, dan gelden er andere voorwaarden. Maar ook dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.We kijken uit naar het gesprek en jeverdient een zorgeloze start.Onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip!Groet,RaveenaSimpel

zaza · Answer

Dank je voor je reactie. Ik zit nu even op een plek met heel beroerd mobiel bereik. Anders had ik natuurlijk al gebeld. Kan het ook via whatsapp?

Meld je aan

Inloggen met sociaal netwerk

Welkom

Inloggen met sociaal netwerk

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload