klacht

Question

Met enige verbazing krijg ik een rekening te zien waarop 11,00 meer ingehouden wordt op een nummer waar ik niet door gebeld ben of gebeld heb. Dit is terug te zien in mijn historie en geblokkeerde nummers. onbekende nrs zoek ik eerst op. Neem nooit zomaar een telefoonnummer aan omdat je als consument door veel onbekende nrs gebeld word. Simpel mag het eerst uitzoeken, ik betaalde rekening minus het bedrag wat onjuist is. Laten ze maar uitleggen aan ons consumenten wat dit voor nr is. Ik kan het in ieder geval nergens vinden. Ik word niet graag belazerd nl en ik denk velen met mij.

icon

Beste antwoord door Janine 20 July 2022, 12:32

Bekijk origineel

Janine · Accepted Answer

Goedemiddag @Ilona Tholenaars-Zeegers,Welkom op onze Community!Erg vervelend dat je onverwachte en tevens onbekende kosten hebt gemaakt. Gesprekken aannemen wanneer je in Nederland bent, brengt nagenoeg nooit kosten met zich mee. Het is waarschijnlijk dat het gaat om een informatienummer of doorschakelnummer. Een doorschakelnummer is een nummer dat je kan bellen om bepaalde instanties te spreken. Zij verbinden je door naar de juiste instantie maar rekenen hier wel hoge kosten per minuut voor. Zie hier deze post over een dergelijk doorschakelnummer. Wellicht schiet het je te binnen dat je een bedrijf of instantie hebt gesproken op de datum van de gemaakte kosten. Zie de specificatie op Mijn Simpel voor de exacte tijdstippen en het nummer zelf.Als je nog vragen hebt of het gesprek toch niet herkent, wil ik je vragencontactmet ons op te nemen zodat we samen een kijkje kunnennemen!Groetjes,Jane

Ilona Tholenaars-Zeegers · Answer

Klinkklare onzin en ik ben niet de enige met deze klacht, dat lees je ook terug op het forum. Zoek dan eens uit wat dit voor nr is, ik kan het nergens vinden. Heb geen informatie nr opgevraagd heb niet in het buitenland gezeten noch het buitenland gebeld, mijn historie zegt niets over gebeld zijn of worden, of geblokte nrs. Dus wat er ook gebeurd, ik ga niet betalen voor iets wat niet klopt. Dus graag jullie onderzoek naar dit nr ajb en als duidelijk is wat dit voor nr is en achteraf denk ik oja, dan betaal ik de rest van de rekening en wil ook nog sorry zeggen maar om nu maar klakkeloos aannemen dat dit een bekend is???? Online is het nergens naar toe herleiden.

klacht

3 reacties

Reageer

Reageer

Meld je aan

Inloggen met sociaal netwerk

Welkom

Inloggen met sociaal netwerk

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload