Mega factuur

Ik ben in juli van dit jaar met 2 aansluitingen overgestapt naar Simpel. Ik kwam van KPN met een relatief duur ‘all in’ abonnement. Dan heb je eigenlijk geen benul van het exacte dataverbruik. Ik ben fotograaf van beroep en ik heb regelmatig te maken met grotere bestande die ik binnenhaal. Door schade en schande wijs geworden houd ik met name het dataverbruik buiten de EU goed in de gaten. Ik had er geen rekening mee gehouden dat forse kosten voor mobiel dataverbruik  - anno 2020 - ook nog in Nederland zouden kunnen spelen (722mb verbruik €. 108,00 aan kosten) en dat stelt mij teleur. Vandaar mijn opmerking over het ‘gekruidenier’ met beperkte bundeltjes. Bied toch voor een paar tientjes meer de optie van onbeperkte data met een fair use policy. Dan ben je als provider van heel veel gedoe (en ontevreden klanten) af.  

Even een nieuwsgierige vraag: werkt u bij Simpel? We zitten niet helemaal op 1 lijn denk ik. Heel veel teleurstellingen van consumenten zijn terug te voeren op onhandig handelen van diezelfde consument of het niet of onvoldoende lezen van tarieven en voorwaarden. U refereert daar een beetje aan want eigenlijk zegt u tegen mij: ‘eigen schuld, dikke bult’. Maar eigenlijk moet je als dienstverlener ervoor zorgen dat het niet zover komt. Had ik nog een paar files gedownload dan had ik zomaar aan de €. 500,00 kosten kunnen zitten daar waar de concurrent ‘onbeperkte data’ aanbiedt voor €. 25,00 per maand. Op goedkope abonnementen komen over het algemeen mensen af die niet veel te besteden hebben. Dat weet u, dat weet ik en dat weet Simpel. Maar goed, deze actie levert Simpel dan in ieder geval €. 270,00 (de factuur van augustus 2020) op maar verder - buiten het abonnementsgeld - geen eurocent meer want de klant stapt over naar een andere provider. Dat noemen we dan ‘korte termijn denken’. Simple as that.