Hi @Harrie Donders 

Welkom op onze community! 

Wat vervelend dat jouw factuur hoger is uitgevallen dan dat je had verwacht. Ik heb even wat onderzoek gedaan, en kwam bij het volgende uit: 1803 is een doorverbind-nummer. Je kan deze nummers bellen als een soort ouderwetse telefooncentrale waar iemand jou doorverbindt met het juiste bedrijf. Het volledige gesprek dat volgt, ook het gesprek met het bedrijf die je probeert te bereiken wordt in rekening gebracht door 1803. Zij brengen dit via ons in rekening. Het kan ook zo zijn dat je op internet een telefoonnummer hebt aangeklikt, en dat je op die manier hebt gebeld naar een bedrijf. Soms gaat het dan alsnog via zo een doorverbind-nummer, ook al merk je daar zelf niets van. Als je dus een telefoonnummer van internet haalt, typ deze altijd zelf in in jouw telefoon, en klik zo'n nummer nooit aan. Op klacht.nl zie ik op deze pagina heel erg veel klachten binnenstromen over dit specifieke nummer, wellicht dat jij je daarbij kan aansluiten. 

De kosten voor het bellen via zo'n doorverbind nummer kunnen we vanuit Simpel helaas niet vergoeden, aangezien het door 1803 zelf via ons in rekening wordt gebracht. De provider van de simkaart waarmee je belt maakt hier zelf ook geen winst op.

Ondanks deze nare situatie wil ik je toch een prettig weekend, en alvast fijne feestdagen toewensen!

Groet, Damien
Simpel