Onterechte factuur na overstap

Hoi allemaal,

Ik zit met een administratief probleem met Simpel en hoop dat een moderator of medewerker hier even naar kan kijken.

Ik ben per 1 november overgestapt naar een andere provider, en mijn contract bij Simpel is netjes per 31 oktober beëindigd. Toch heb ik op vandaag een e-mail ontvangen met een betalingsachterstand voor factuur F261336266 (factuurdatum 01-11-2026) ter hoogte van € 10,31, die zogenaamd over de maand november zou gaan.  

Omdat ik sinds 1 november geen klant meer ben en geen diensten meer afneem, klopt deze factuur natuurlijk niet. De automatische incasso is mislukt (wat logisch is), maar nu krijg ik herinneringen over een betalingsachterstand terwijl ik niets meer verschuldigd ben.  

Klantnummer: c000802523  

Factuurnummer: F261336266  

Kunnen jullie deze onterechte factuur controleren, crediteren en de betalingsachterstand direct rechtzetten in het systeem? Alvast bedankt!