Beantwoord
Onterechte kosten voor telefoongesprekken
Ik krijg kosten doorberekend voor gesprekken naar het buitenland die ik beslist NIET gevoerd heb.
herkent iemand dit? Wat gebeurt hier en hoe voorkom ik dit? en hoe krijg ik mijn geld terug?
Anna
herkent iemand dit? Wat gebeurt hier en hoe voorkom ik dit? en hoe krijg ik mijn geld terug?
Anna
Beste antwoord door Astrid
Hi Ans,
Wat vervelend dat je berekend wordt voor telefoongesprekken die je niet gevoerd hebt. Heb je nagekeken in je telefoongeschiedenis of het telefoonnummer hier bij staat? Het kan gebeuren dat je een nummer te veel intoetst waardoor je per ongeluk naar het buitenland belt. Vanaf de community heb ik geen inzage in je telefoongeschiedenis. Weet je zeker dat je het niet gebeld hebt? Neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen je hier verder bij helpen. Het is verstandig om een screenshot van je telefoongeschiedenis mee te sturen zodat we kunnen zien dat je het nummer niet hebt gebeld.
Groet, Astrid
Bekijk origineelWat vervelend dat je berekend wordt voor telefoongesprekken die je niet gevoerd hebt. Heb je nagekeken in je telefoongeschiedenis of het telefoonnummer hier bij staat? Het kan gebeuren dat je een nummer te veel intoetst waardoor je per ongeluk naar het buitenland belt. Vanaf de community heb ik geen inzage in je telefoongeschiedenis. Weet je zeker dat je het niet gebeld hebt? Neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen je hier verder bij helpen. Het is verstandig om een screenshot van je telefoongeschiedenis mee te sturen zodat we kunnen zien dat je het nummer niet hebt gebeld.
Groet, Astrid
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.