Ik wil graag de specificatie (dus niet de factuur) van de afgelopen 12 maanden opvragen. Kan dat? En waar doe ik dat?
Bladzijde 1 / 1
Hi
Bij elke provider krijg je maandelijks een factuur en specificatie. Je vindt deze in jouw Mijn Simpel.
Is dat niet voldoende om bijvoorbeeld uit te printen?
Dan zou ik ff contact opnemen met de klantenservice, telefonisch.
Hi
De factuur bestaat uit het voorblad en de specificaties. Het voorblad mogen wij jarenlang bewaren, alleen de factuurspecificaties mogen wij maar 6 maanden bewaren, in verband met de privacywetgeving. Oudere factuurspecificaties zijn verwijderd en kunnen dan ook niet meer opgevraagd worden. Je kan de factuurspecificaties van de laatste 6 maanden alleen terugvinden in het Simpel account, onder het tabblad Facturen.
Fijne middag verder gewenst!
Groet, Chantal
Simpel
Ik kijk naar mijn facturen, maar zie dat ik ook specificaties kan opvragen van langer dan 6 maanden geleden, bv juli 2024 kan ik gewoon factuur en specificaties bekijken. Gaat er nog wat mis want dat mag toch niet meer na 6 maanden?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.