Heb een abonnement van 10 euro en ben nu al 2x 70.50 kwijt heb een belplafond hoe kan dat. Ik krijg ook nooit een melding dat ik boven de 10 euro zit
Bladzijde 1 / 1
Hoi @Ellen ,
van harte welkom op onze Community!
Als je Plafond is ingesteld op €10 dan hoor je inderdaad niet hogere kosten te maken. Je kan via je Mijn Simpel pagina onder het kopje 'Plafond' zien of je Plafond inderdaad is ingesteld. Zo ja, wil je dan contact met ons opnemen? Want dan moeten we voor je onderzoeken hoe de kosten in rekening zijn gebracht. Als je Plafond niet aanstaat dan kan je dat alsnog gelijk doen zodat je in het vervolg beschermd bent tegen buitenbundelkosten.
Groetjes, Alexandra
van harte welkom op onze Community!
Als je Plafond is ingesteld op €10 dan hoor je inderdaad niet hogere kosten te maken. Je kan via je Mijn Simpel pagina onder het kopje 'Plafond' zien of je Plafond inderdaad is ingesteld. Zo ja, wil je dan contact met ons opnemen? Want dan moeten we voor je onderzoeken hoe de kosten in rekening zijn gebracht. Als je Plafond niet aanstaat dan kan je dat alsnog gelijk doen zodat je in het vervolg beschermd bent tegen buitenbundelkosten.
Groetjes, Alexandra
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.