Vaste klanten worden toch echt wel gediscrimineerd.

DddSprayshop schreef:

 

Beste snowboard,

Je bedoelt het waarschijnlijk goed, maar het is en blijft een smoes.

Ik ben al lid bij Simpel.nl sinds 2015 en ik weet wat de mogelijkheden zijn bij simpel.nl

Je kunt pas verlengen als er nog maar een half jaar van je abbo loopt, dat vergeet jij te vermelden!!. en verlengen is ALTIJD zonder aansluitkosten.

Dus waarom je dat vermeldt hebt (aansluitkosten terwijl je al abbo hebt) is mij een raadsel.

Beste DddSprayhop, 

Ik kan me voorstellen dat je in de openingstekst de vergissing maakt dat je een abbo/abonnement kunt wijzigen. 

@Simpel er staat op de tarieven pagina in de pdf pagina's consument en zakelijke klanten waar ik al heb gekeken een fout. Een abonnement kun je niet wijzigen. Vervolgens staat het goed dat je wel de bundels kunt wijzigen. 

Omdat door andere mensen die eerder een abonnement hebben afgesloten mogelijk €20,- aansluitkosten zijn gerekend. 

Wat mij stoort en wat jij probeerd te omzeilen: 18GB i.p.v. 14GB..

 

Ik omzeil niks maar er zijn verschillende actie aanbiedingen voor nieuwe klanten en die kunnen in de loop van de tijd veranderen. Daarom spreek ik liever over aanbiedingen dan de prijs/prijzen die nu gelden. 

 

Simpel.nl is de voordeligste aanbieder, KPN,ODIDO, Ziggo hebben allemaal duurdere abbo's en de abbo's in de prijsklasse €10,00 leveren deze providers minder dan 10GB en gemiddeld 50MBPS snelheden, dus maar 1/3 van de simpel.nl snelheid!!!

 

Oftewel, Simpel.nl steekt torenhoog boven hun uit met hun aanbiedingen.

Je bent klant bij Simpel dus de aanbiedingen bij  andere (premium) providers heb je eigenlijk feitelijk niks mee te maken. 

Leg mij nu maar eens uit waarom een nieuwe klant 18GB mag krijgen en ik als vaste klant tevreden ben met 14GB?

 

In principe hoef ik je niet uit te leggen waarom je tevreden bent als vaste klant met 14 GB, dat is jouw keuze en daar ben je vrij in. De grotere bundels / de prijs is idd om nieuwe klanten te lokken. Dat doet elke provider. 

 

Mijn mening is dat Simpel gewoon het aanbod kan doen:

Nieuwe klant? 14GB, onbeperktbellen zonder aansluitkosten voor gewoon €10,--

Meer dan voldoende om nieuwe klanten te halen. Echt meer dan voldoende.

 

En steeds klakkeloos alles accepteren is dom, je mag je mening geven en proberen dezelfde service te krijgen als ieder ander, tenminste in dit specifiek geval.

 

Wat mij wel verbaast: jij bent geen Simpel.nl medewerker en je mijns inziens niet goed gelezen hebt wat ik geschreven heb. 18GB nieuwe klant t.o.v. 14GB vaste klant is , in mijn ogen, een te groot verschil!!

Ik heb het dus wel goed gelezen maar ik benader het anders zoals eerder verwoord. Je kunt de bundels wijzigen als bestaande klant met de op dat moment bestaande tarieven EN voorwaarden. Je kunt niet je abonnement wijzigen, mogelijk wel verlengen. Daartoe heb ik de link eerder bijgevoegd. Op jouw Mijn Simpel vindt je de mogelijkheden tot wijziging van de bundels en (mogelijk) de optie tot verlenging. 

Ik accepteer dit gewoon niet, ongeacht welke smoes of papiertje wat een helpdesk medewerker voor zich heeft liggen.

 

Ik accepteer een actie, geen tekst.

 

Even ter info:

Stel de voorwaarde is dat simpel.nl eist dat ik dezelfde aanbieding krijg maar dan wel 2 jaar moet verlengen, dan is dat volledig oké.

Maar “snowboard” kan dat niet regelen of aanbieden!!!!

Zo “simpel” is het, pun intended….

Waarom kunnen sommige mensen zo zeuren en onredelijk zijn? Altijd maar bang dat je tekort komt.

Om nieuwe klanten binnen te halen is het aanbod soms mooier dan het abonnement van een bestaande klant. 

Maar DddSprayshop, ik schat zo in dat ook jij in het verleden voor Simpel hebt gekozen vanwege een aantrekkelijke deal. Jij hebt toen mogelijk ook iets gekregen dat beter was dan hetgeen bestaande klanten op dat moment hadden. Daar heb je toen vast niet wakker van gelegen. Doe dus even redelijk en accepteer eens dat nieuwe klanten iets krijgen dat net een stapje beter is. Zodra jij kan verlengen kan jij hier ook van profiteren. Maar dit is vast niet wat je wilt horen. 
 

Als ik jou zo begrijp ben jij in ieder geval van mening dat vaste klanten worden gediscrimineerd. Althans, zo heb je het onderwerp genoemd. 

Ik kan je vertellen dat ik als vaste klant een verlengingsaanbod heb gekregen dat nog beter is dan dat voor nieuwe klanten. Bij verlenging krijg ik een maand gratis, ook weer onbeperkt bellen en 20 GB data. Dit voor (na de eerste maand gratis) € 11,- per maand. Lijkt mij een nette aanbieding als dank voor mijn vaste klant zijn. Ik heb hier dus voor gekozen. Ik voel mij zeker niet gediscrimineerd. Ben dus zelfs voordeliger uit dan het aanbod voor nieuwe klanten.

Mocht jij dit verlengaanbod nog niet gehad hebben, dan is het daarvoor waarschijnlijk nog te vroeg.

Overigens, zodra je wel een aanbod krijgt, dan kan de aanbieding wel weer anders zijn. Misschien wel beter dan wat ik gekregen heb. Laat het dan vooral even weten in dit forum, dan kan ik dan gaan klagen. 😂

Ik ga in ieder geval niet met jou in discussie. Of je de situatie nú accepteert of niet. Als je echt geen vrede kan hebben met de situatie, zoek dan gewoon een andere aanbieder. Anderzijds kan je ook proberen om niet altijd het onderste uit de kan te willen hebben. Dat leeft een stuk plezieriger.