Op dinsdag 31 maart heb ik deze mail verstuurd, tot nu toe nog geen antwoord ontvangen.. daarom via deze route… (jammer dat jullie niet op een ‘normale’ manier te benaderen zijn.. wanneer er iets mis gaat… )
Goedenavond,
gisteren ging onze zoon in de auto een update van een spel downloaden dat 106 mb innam. Hij had nog bijna 200 mb. uit de bundel van deze maand beschikbaar. Het downloaden ging een paar keer vanzelf overnieuw draaien. Toen kreeg hij vrij gauw achterelkaar bericht dat hij op 80 en op 100 % van de mb's zat, waarop hij direct is gestopt met het hele proces. Later bleek, dat hij ineens een rekening heeft van meer dan 45 euro... dus het bericht kwam veel te laat binnen..
Is hier wat aan te doen? Dit is voor t eerst dat we dit meemaken.
Inmiddels is het geld gewoon van de rekening afgeschreven.. .naar ons idee echt ten onrechte!