Via Via-beloningen niet ontvangen

Ik heb me meer dan een maand geleden geregistreerd via de 'via via'-link. Mijn aanbevolen persoon heeft een bevestigingsmail ontvangen waarin stond dat de beloningen waren goedgekeurd, maar ik heb geen enkele bevestiging, e-mail of beloningen ontvangen. Waar kan ik dit opzoeken? En hoe lang is de bedenktijd?