viavia afgekeurd, geen uitleg

Hallo,
Onlangs ben ik overgestap naar Simpel. Na de overstap mijn vrouw uitgenodig om viavia ook over te stappen. Allebei zitten we nu bij simpel, maar toch wordt de viavia afgekeurd zonder toelichting. 

mogelijk oorzaken zijn:

• de bestelling is geannuleerd of afgewezen.
• je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant.
• de simkaart nog niet is geactiveerd.
• de eerste betaling nog niet is voldaan.
• nummerbehoud is afgekeurd

Alle boven genoemde zijn niet van toepassing, bestelling is afgerond, We wonen samen, maar zij is echt een andere klant.  Ze belt via simpel. De simkaart is actief, er is betaald, en ik bel haar nog steeds op hetzelfde nummer, dus nummerbehoud is ook geen reden. 

Als je iets afkeurt, geef dan een reden, dan kunnen we daarop reageren. Ik vind dit echt heel flauw op deze manier!