Skip to main content
Vraag

viavia afgekeurd, geen uitleg

  • June 10, 2026
  • 1 reactie
  • 18 Bekeken
H

Hallo,
Onlangs ben ik overgestap naar Simpel. Na de overstap mijn vrouw uitgenodig om viavia ook over te stappen. Allebei zitten we nu bij simpel, maar toch wordt de viavia afgekeurd zonder toelichting. 

mogelijk oorzaken zijn:

  • de bestelling is geannuleerd of afgewezen.
  • je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant.
  • de simkaart nog niet is geactiveerd.
  • de eerste betaling nog niet is voldaan.
  • nummerbehoud is afgekeurd

Alle boven genoemde zijn niet van toepassing, bestelling is afgerond, We wonen samen, maar zij is echt een andere klant.  Ze belt via simpel. De simkaart is actief, er is betaald, en ik bel haar nog steeds op hetzelfde nummer, dus nummerbehoud is ook geen reden. 

Als je iets afkeurt, geef dan een reden, dan kunnen we daarop reageren. Ik vind dit echt heel flauw op deze manier!

1 reactie

W

Ik heb het zelfde ervaren. In april heb ik een abonnement bij Simpel afgesloten. Mijn vrouw en 2 kinderen hebben daarna ook een abonnement afgesloten bij Simpel en hebben hierbij gebruik gemaakt van de Via via voordeel link die ik hun heb gestuurd. Alle 3 hebben dezelfde mail voor afkeuring ontvangen die jij ook hebt gekregen.

Na contact met de servicedesk van Simpel blijkt dat je abonnement 6 maanden actief moet zijn voordat je gebruik kunt maken van het Via via voordeel. Dit staat nergens op de website of in de actievoorwaarden. Ik ben het dus niet eens met de afwijzing. Ik heb een klacht ingediend bij Simpel die inmiddels ook is afgewezen. Ik zal dit daarom voorleggen aan de geschillencommissie. Dit kan echt niet naar mijn mening.

ForumvoorwaardenAccessibility statement