Beantwoord

Waardoor heb ik nu Extra kosten van 10 euro?

  • 4 September 2019
  • 1 reactie
  • 261 Bekeken
Imoans
In juni abonnement verlengd met een actie: 3 maanden gratis (muv het plafond van 0,50 ct). Nu zie ik dat in de laatste maand 'gratis' er ineens op 21 augustus 68Mb is verbruikt en dat verbruik kost 10 euro.
Waar komt die 10 euro vandaan? Op de factuur staat het vermeld als buiten de bundel. Dus 113,34 kost dan 10 euro??

20-08-2019 Internet 16:54:57 0,00 MB € 0,000
21-08-2019 Internet 12:08:38 21,45 MB € 0,000
21-08-2019 Internet 12:22:16 67,89 MB € 10,000
21-08-2019 Internet 13:49:59 0,00 MB
€ 0,000 Subtotaal 113,34 MB € 10,000
icon

Beste antwoord door Joachiem 5 September 2019, 15:23

Bekijk origineel

1 reactie

Joachiem
Reputatie 2
Badge +8
Hoi,

Wat leuk dat je een vraag stelt op de community!

Als je gebruik gemaakt hebt van de actie 3 maanden gratis dan krijg je de abonnementskosten gratis. De eventuele buitenbundelkosten die gemaakt worden in die maand zijn voor eigen rekening. Voor internet buiten de bundel wordt €0,15 per MB gerekend, zie ook hier voor een tarievenoverzicht. Om buitenbundelkosten zo veel mogelijk in te perken dan wel te voorkomen kun je een plafond instellen, zie deze link.

Kijk gerust rond op de community en mocht je nog een vraag hebben stel deze gerust!

Groetjes Joachiem
www.simpel.nl

Reageer


Forumvoorwaarden