Waarom ontvang ik een betalingsherinnering?

Als de incasso van je maandelijkse factuur mislukt ontvang je hiervan bericht. Je dient het bedrag dan zelf over te maken op Mijn Simpel met iDEAL.
Een iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en een eventuele blokkade wordt binnen maximaal 15 minuten opgeheven.
Een handmatige betaling duurt langer om te verwerken, zo ongeveer 5 dagen. Als je de juiste omschrijving hebt gebruikt bij je overboeking zoals je klantnummer en mobiele nummer wordt je betaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Wanneer we je betaling niet kunnen verwerken door het ontbreken van een juiste omschrijving wordt het bedrag automatisch binnen 2 weken op je bankrekening teruggestort.