Waarom zijn er buitenbundelkosten in rekening gebracht?

Hi @Bert Harpel, 

Vervelend dat de kosten zo hoog opgelopen zijn. 

Op de factuur en specificatie kan je inzien waarom er extra kosten in rekening zijn gebracht. 
Deze kosten zijn in rekening gebracht omdat je tegen het buitenbundeltarief bent gaan internetten. Zodra je eigen tegoed op is geldt er een buitenbundeltarief van 15 cent per MB, de kosten kunnen dan inderdaad hoog oplopen. 

In verband met privacy heeft Simpel geen inzage op de inhoud van je datasessies. Om meer inzicht te krijgen op het verbruik raad ik je aan om de instellingen van je toestel te checken. Via deze weg kan je inzien welke apps de meeste MB’s verbruiken, misschien dat dit iets meer duidelijkheid geeft. 

Om dit soort ongewenste kosten te voorkomen is het aan te raden om een plafond in te stellen via jouw persoonlijke Mijn Simpel account. 

Groet, 

Lisa