Hoi Stefan,

Welkom op onze Community!

In deze topic wordt dezelfde vraag gesteld en verder beantwoord. In feite zijn de Plafondkosten wel terecht gefactureerd, maar begrijpelijk dat het raar is dat je dit nog krijgt gefactureerd na beëindiging van je abonnement. Zoals Phil aangeeft kan je hierover even contact met onze klantenservice voor opnemen die je opgezegde abonnement en de opgemaakte facturen kan nakijken.

Groetjes,

Houssam

In december is mijn dochter overgestapt naar een andere provider. In januari heb ik een factuur ontvangen met de kosten voor het plafond. 0,50 ct. Dat klopte want die werden geloof ik achteraf verrekend. Echter krijg ik nu ook in februari weer een factuur hiervoor. Kunnen jullie dit stop zetten?

Alvast bedankt.

Hi @Egbert Terpstra,

Wat vervelend zeg! 

Om met je mee te kunnen kijken, wil ik je vragen het contactformulier in te vullen. Aan de hand hiervan kunnen wij het desbetreffende abonnement erbij pakken.

Groetjes, Charlie

Simpel