Om 14.14 kreeg ik gisteren (11/8) een bericht dat mijn bundel op was (zie bewijs hieronder). Ik ben dus toen gelijk gestopt met (podcast) streamen. Tot mijn schrik waren er opeens wel kosten gemaakt buiten mijn bundel maar die werden om 14.10 (375,73MB) gemaakt, dus nog voordat ik een bericht kreeg dat mijn bundel op was. (Zie specificatie van mijn internetverbruik voor bewijs.) Niet eens 400MB verbruik kost € 47,05 buiten bundel!? Ik snap dat rook uit de schoorsteen moet komen en dat jullie een budget aanbieder zijn (en geld moet ergens verdiend worden) maar het hoeven geen dikke pluimen te zijn 😉
Graag zou ik deze kosten geannuleerd willen krijgen gezien ik vanuit ging dat ik nog binnen bundel was.
Dank alvast voor uw reactie en hulp hierin.
Groeten,
Myriam Marmin
Beste antwoord door Sanne
Bekijk origineel
