Beantwoord

geen melding !00% data verbruik

  • 11 september 2020
  • 1 reactie
  • 70 Bekeken

Ik heb geen melding/waarschuwing  ontvangen van  circa 100%  dataverbruik. Hierdoor heb ik voor 14 euro extra aan data verbruikt, wat ik dus niet in de gaten had, omdat ik geen melding heb ontvangen. Is dat een eenmalige fout . Of zijn jullie gestopt met de waarschuwingen versturen?

 

Vriendelijke groet Sef

icon

Beste antwoord door Ilan 14 september 2020, 10:49

Hallo @SEFwillem ,

Ten eerste welkom op onze community,

Erg vervelend dat je extra kosten hebt gemaakt.
Normaal gesproken hoor je altijd een 80 en 100% bericht te krijgen. We zijn ook niet gestopt met deze waarschuwingen.
Om uit te kunnen zoeken wat er is gebeurd waardoor jij ze niet hebt ontvangen adviseer ik je om even contact met ons op te nemen. Ik kan via de community namelijk niet bij je persoonlijke gegevens en op de klantenservice kan dit wel.

Succes en een fijne dag toegewenst!

 

Groet,

Ilan

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 3
Badge +8

Hallo @SEFwillem ,

Ten eerste welkom op onze community,

Erg vervelend dat je extra kosten hebt gemaakt.
Normaal gesproken hoor je altijd een 80 en 100% bericht te krijgen. We zijn ook niet gestopt met deze waarschuwingen.
Om uit te kunnen zoeken wat er is gebeurd waardoor jij ze niet hebt ontvangen adviseer ik je om even contact met ons op te nemen. Ik kan via de community namelijk niet bij je persoonlijke gegevens en op de klantenservice kan dit wel.

Succes en een fijne dag toegewenst!

 

Groet,

Ilan

Reageer