Beantwoord

Internet verbruik, mega rekening

  • 26 april 2019
  • 1 reactie
  • 423 Bekeken

Er is volgens mij iets heel bizars aan de hand. Ik heb niks anders dan anders gedaan. Beetje Facebook, af en toe YouTube, app. Ook houd ik de bundel altijd nauwlettend in de gaten. En zie wat er voor post op de rekening staat. Heeft iemand hier een verklaring voor? Hoe zou je zo,n verbruik kunnen genereren? Op geen enkele specificatie kom ik zo,n grote post tegen.

[Screenshots verwijderd - Ilan]
icon

Beste antwoord door Ilan 29 april 2019, 10:04

Hallo,
Welkom op onze community!

Wat vervelend dat je hogere kosten hebt dan verwacht.
Ik heb om je privacy te waarborgen de screenshots uit je bericht verwijderd.

Soms komt het voor dat je telefoon updates binnenhaalt op de achtergrond, mocht je dan met 4G verbonden zijn dan kan het verbruik flink oplopen.
Je kunt op je telefoon aangeven dat hij alleen updates download als je bent verbonden met Wifi.
Het kunnen ook andere oorzaken zijn, maar deze kan ik niet zien.

Omdat ik je persoonlijke situatie niet kan inschatten en niet bij je gegevens kan, adviseer ik je om onze klantenservice te bellen, zij kunnen met je meekijken en je persoonlijk adviseren.

Groet,
Ilan
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +7
Hallo,
Welkom op onze community!

Wat vervelend dat je hogere kosten hebt dan verwacht.
Ik heb om je privacy te waarborgen de screenshots uit je bericht verwijderd.

Soms komt het voor dat je telefoon updates binnenhaalt op de achtergrond, mocht je dan met 4G verbonden zijn dan kan het verbruik flink oplopen.
Je kunt op je telefoon aangeven dat hij alleen updates download als je bent verbonden met Wifi.
Het kunnen ook andere oorzaken zijn, maar deze kan ik niet zien.

Omdat ik je persoonlijke situatie niet kan inschatten en niet bij je gegevens kan, adviseer ik je om onze klantenservice te bellen, zij kunnen met je meekijken en je persoonlijk adviseren.

Groet,
Ilan

Reageer