Beantwoord

Ik krijg nummerherkenning niet meer aan

  • 28 maart 2019
  • 9 reacties
  • 2070 Bekeken
Daniquevanpelt
Ik heb mijn nummer een keer op anoniem gezet op een ander toestel nu heb ik een nieuw toestel en krijg ik mijn nummerherkenning niet meer aan ben er ook al mee naar de winkel geweest en die konder verder ook niets doen
icon

Beste antwoord door Astrid 2 april 2019, 13:44

Hi Danique,



Ik ben even op onderzoek geweest en heb een oplossing voor je gevonden!

Wil je met je toestel bellen naar #31#? Hiermee zet je het anoniem bellen uit. Om dit zeker te weten kan je daarna *#31# bellen. In je scherm wordt aangegeven of de beperking telefoonlijn-ID ingeschakeld is of uitgeschakeld.

Je toestel hoort aan te geven dat het uitgeschakeld is.

Laat je weten of het is gelukt? :)



Groet, Astrid
Bekijk origineel

9 reacties

T
Dit ken je wijzigen op je persoonlijke account, in de app of mijn.simpel!

Hoi he!
Astrid
Reputatie 2
Badge +8
Hi Danique,

Het kan zijn dat je op het netwerk nog als anoniem staat ingesteld. Via de Mijn Simpel pagina werkt het dan jammer genoeg niet om het aan te zetten.
Ik ga intern overleggen of wij je daarbij kunnen helpen en kom er zo snel mogelijk bij je op terug! Ik heb je een privé bericht gestuurd voor je persoonlijke gegevens :)

Groet, Astrid
Simpel medewerker
Astrid
Reputatie 2
Badge +8
Hi Danique,

Ik ben even op onderzoek geweest en heb een oplossing voor je gevonden!
Wil je met je toestel bellen naar #31#? Hiermee zet je het anoniem bellen uit. Om dit zeker te weten kan je daarna *#31# bellen. In je scherm wordt aangegeven of de beperking telefoonlijn-ID ingeschakeld is of uitgeschakeld.
Je toestel hoort aan te geven dat het uitgeschakeld is.
Laat je weten of het is gelukt? :)

Groet, Astrid
Simpel medewerker
P

ik heb precies hetzelfde euvel. heb  hekje 31 hekje gebeld en hij geeft beperking telefoonlijn ID en kan dit niet veranderen.

 

groet Peter

Joachiem
Reputatie 2
Badge +8

@Daniquevanpelt @Tatziana @peter62 Werkt #31# niet? Probeer anoniem bellen dan uit/aan te zetten via de toestelinstellingen. Voor verdere instructies verwijs ik je door naar de gebruikershandleiding van je toestel. Laat het vooral even weten als het gelukt is. Ik en vermoedelijk andere lezers zijn hier ongetwijfeld benieuwd naar.

Groetjes Joachiem

www.simpel.nl
P

dat is het hem nu juist via de toestelinstelling krijg je hem niet aan, hij blijft op uit staan.

 

groet Peter

Joachiem
Reputatie 2
Badge +8

@peter62  wat balen, lukt het wel als je je simkaart in een ander toestel stopt? Als de knop niet aan gaat lijkt het me eerder een toestelgerelateerd issue. Je kunt ook nog proberen je toestel te updaten naar de laatste versie.

Mochten deze opties niet werken dan adviseer ik je om even contact op te nemen met onze klantenservice via simpel.nl/contact

Groetjes Joachiem

www.simpel.nl
Elinebonne

Hi Danique,

Ik ben even op onderzoek geweest en heb een oplossing voor je gevonden!
Wil je met je toestel bellen naar #31#? Hiermee zet je het anoniem bellen uit. Om dit zeker te weten kan je daarna *#31# bellen. In je scherm wordt aangegeven of de beperking telefoonlijn-ID ingeschakeld is of uitgeschakeld.
Je toestel hoort aan te geven dat het uitgeschakeld is.
Laat je weten of het is gelukt? :)

Groet, Astrid

Hoi astrid.

ik heb dit geprobeerd maar mijn toestel zegt dat het ingeschakeld is. Wat doe ik dan? 

Phil
Reputatie 3
Badge +8

Hi @Elinebonne!

Een kleine correctie ten opzichte van het eerder gegeven antwoord: met het bellen naar de code #31# gevolgd door het telefoonnummer dat je wilt bellen zorg je ervoor dat je éénmalig anoniem belt. Door te bellen naar *#31# schakel je anoniem bellen op het netwerk uit. Via je toestel heb je ook de mogelijkheid om anoniem bellen in of uit te schakelen. Hier lees je hoe je dat op een Android telefoon doet en op deze pagina staan de instructies voor een iPhone.

Groetjes,

Phil

Reageer