- Is het toestel geschikt voor 4G. Raadpleeg de Toestellijst.
- Staat 4G ingeschakeld in je toestel? Soms maakt een toestel niet automatisch contact met 4G en dien je het toestel handmatig op 4G of LTE te zetten. Is er goede 4G dekking op de locatie waar je je bevindt? Controleer de Dekkingskaart.
- Een andere oorzaak is de drukte op de locatie waar je verblijft. Als je op een plek bent waar heel erg veel mensen tegelijk aanwezig zijn kan de dichtstbijzijnde zendmast overbelast raken. Het komt dan vaak voor dat het toestel van de klant overschakelt naar 3G omdat er dan minder mensen gebruik van maken. Dit is dan op dat moment de snelste verbinding.
Waarom zie ik 3G in mijn scherm als ik 4G gebruik?
A
Om te achterhalen waarom je 3G in je scherm ziet staan in plaats van 4G kun je een aantal dingen controleren:
Geen reactie
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.