anonieme oproep wordt door simpel geblokkeerd

Herhaalde anoniem oproepen van hulpverleners worden ineens geblokkeerd. Ik heb blokkeren zelf niet geactiveerd. Lastig want mijn man is in het buitenland ziek geworden. Vraag aan Simpel: willen jullie de instellingen van mijn mobiel abonnement checken?