Hooi @Shididit,

Welkom op onze Community en gefeliciteerd met je nieuwe toestel!

De Mijn Simpel app kan je downloaden via de App Store, of Google Play. Dan is het inderdaad benodigd om in te loggen met je Mijn Simpel account. Mocht je de gebruikersnaam en/of wachtwoord zijn vergeten, is de enige manier om weer te kunnen inloggen op je account om je wachtwoord te wijzigen door te klikken op 'Inloggegevens vergeten'. Hier vul je het mobiele nummer en het e-mailadres in wat bij ons staat geregistreerd, vervolgens ontvang je een e-mailbericht met een link om je wachtwoord te wijzigen . Wanneer je geen e-mailbericht ontvangt, kan je nog even voor de zekerheid de spambox checken en mocht je ook hier niets hebben ontvangen wil ik je vragen om hierover contact op te nemen met onze klantenservice.

Groetjes, Houssam