Hoi Demi, fijn dat je van de partij bent. Probeer de volgende stappen eens uit?

1. Telefoon helemaal opnieuw opstarten
2. Heb je het al via de computer geprobeerd en werkt het daar wel?
3. Vraag via de link https://mijn.simpel.nl/ een wachtwoord aan en vraag zo je gebruikersnaam op.
4. Neem de gebruikersnaam 1 op 1 over en gebruik je juiste wachtwoord.
Dit hoort de truc te zijn. Werkt het niet? Neem dan even contact met ons op via www.simpel.nl/contact en dan kijken we verder.

Groetjes Joachiem