In 2014 heb ik voor twee jaar een abonnement bij Simpel afgesloten met e-mailadres x en telefoonnummer y... Dit abonnement liep in 2016 af en toen heb ik het telefoonnummer meegenomen naar een andere provider. Dit abonnement liep in 2018 af en toen ben ik weer naar Simpel overgestapt, met hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde e-mailadres, maar met een nieuw abonnement.
Op dit moment kan ik inloggen met het telefoonnummer en e-mailadres (gelinkt aan mijn accountnaam), maar dan krijg ik de gegevens van mijn oude abonnement uit 2015 ervoor, terwijl ik een nieuwe heb.
Hoe kan ik de juiste gegevens ontvangen? Wachtwoord vergeten of een nieuw account aanmaken wil niet, omdat de e-mail en het telefoonnummer gelinkt zijn.
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Algri
Beste antwoord door Sanne
Bekijk origineel
