Skip to main content
Beantwoord

Verlengen werkt niet

  • apr 23, 2020 8:44 a.m. UTC
  • 3 reacties
  • 274 Bekeken
Roelf

Abonnement verlengen werkt niet. Ik krijg een melding dat er een onbekende fout is opgetreden. Kan dat komen doordat ik ook net een nieuwe simkaart heb aangevraagd?

Beste antwoord door Alexandra

Hoi @Roelf, 

wat leuk dat je bij ons wilt verlengen! :grinning::watermelon::musical_note::tada:

Dat werkt inderdaad niet als je een vervangende simkaart aan hebt gevraagd. Zodra je de simkaart ontvangen en geactiveerd hebt via je Mijn Simpel account kan het wel weer! 

Veel plezier alvast met je nieuwe abonnement. 

Groetjes, Alexandra

Bekijk origineel

3 reacties

Alexandra
Forum|alt.badge.img+8
  • Alexandra
  • Ervaren helper
  • Antwoord
  • apr 23, 2020 11:26 a.m. UTC

Hoi @Roelf, 

wat leuk dat je bij ons wilt verlengen! :grinning::watermelon::musical_note::tada:

Dat werkt inderdaad niet als je een vervangende simkaart aan hebt gevraagd. Zodra je de simkaart ontvangen en geactiveerd hebt via je Mijn Simpel account kan het wel weer! 

Veel plezier alvast met je nieuwe abonnement. 

Groetjes, Alexandra

Simpel Medewerker
  • Sander
  • Lezer
  • sep 9, 2020 2:42 p.m. UTC

Beste simpel, ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat ik een nano-simkaart nodig heb in nieuwe toestel. Moet ik dan de nano  gebruiken in nieuwe toestel bij activeren?

Sanne
Forum|alt.badge.img+7
  • Sanne
  • Ervaren helper
  • sep 10, 2020 8:47 a.m. UTC

Hallo @Sander !

Je kan de simkaart ook eerst activeren en daarna in jouw nieuwe telefoon plaatsen. De volgorde hierin maakt niet zo uit. Activeren van de simkaart gaat via Mijn Simpel. 

Groet, Sanne

ForumvoorwaardenAccessibility statement