Herstart het modem

Stappen: zo herstart je het Zyxel T-56 en de ONT

1. Haal de UTP-kabel uit de ONT.
2. Haal de stroomstekker van de ONT uit het stopcontact.
3. Haal de stroomstekker van het Zyxel T-56 modem uit het stopcontact.
4. Wacht minimaal 10 seconden.
5. Steek de stroomstekkers van de ONT en het modem weer in het stopcontact.
6. Wacht tot de ONT en het modem volledig zijn opgestart - dit duurt ongeveer 3 minuten.
7. Sluit de UTP-kabel weer aan op de ONT.

Je modem en ONT zijn nu opnieuw opgestart. Controleer of je internetverbinding weer werkt door een website te laden of een speedtest uit te voeren.

Wat is een ONT?

De ONT (optical network terminal) is het glasvezelkastje dat de glasvezelkabel omzet naar een ethernetverbinding voor je modem. Het staat meestal bij het punt waar de glasvezelkabel je huis binnenkomt.

Tips en wanneer het helpt

• Herstarten helpt vaak bij: tijdelijke netwerkuitval, trage of intermitterende verbindingen en problemen na een stroomstoring.
• Voer na de herstart een bekabelde speedtest uit (UTP direct naar de T-56) om te controleren of het probleem nog steeds aanwezig is.
• Probeer eerst deze herstart voordat je ingewikkeldere stappen onderneemt, zoals een fabrieksreset.

Als herstarten niet helpt

• Controleer of alle kabels goed vastzitten en of er geen zichtbare schade is aan kabels of connectoren.
• Probeer een andere ethernetkabel en een ander stopcontact voor de apparaten.
• Controleer onze netwerkstatuspagina voor actuele storingen of gepland onderhoud.
• Is de verbinding nog steeds weg of blijven problemen terugkomen? Neem contact op met Customer Support. Vermeld daarbij het serienummer van je T-56, het tijdstip van de storingen en welke stappen je al hebt geprobeerd.

Let op

Een korte stroomonderbreking (herstart) verwijdert geen instellingen. Een fabrieksreset (terug naar de originele instellingen) is niet nodig en verwijdert wifinaam, wachtwoord en eventuele portforwards. Voer die alleen uit na overleg met Customer Support.