Hi @Joranvdk,

De door jou genoemde melding komt over het algemeen naar voren wanneer de combinatie tussen het e-mailadres en de gebruikersnaam niet overeen komt. Het is belangrijk dat je bij de optie ‘Inloggegevens vergeten?’ het 06-nummer van je abonnement invult en het e-mailadres waarmee je bij ons geregistreerd staat. Ben je er zeker van dat de juiste gegevens gebruikt dan kan het soms ook helpen om de cookies van je browser te verwijderen en het daarna opnieuw te proberen. 

Mocht het onverhoopt alsnog niet lukken, dan raad ik je aan om contact met onze klantenservice op te nemen.

Groetjes,

Phil