Beantwoord

Kan ik mijn oude nummer opnieuw aanvragen?

  • 13 juni 2020
  • 1 reactie
  • 84 Bekeken

Hoi, ik heb geprobeerd mijn oude telefoonnummer te behouden terwijl ik naar het buitenland verhuisde. Nu ben ik terug maar werkt mijn oude nummer, die ik op een simkaart had laten zetten, niet meer. Ik gebruik dit nummer nog wel voor What's app en als ik het bel krijg ik een melding dat dat nummer niet in gebruik is. Zou het mogelijk zijn om dit nummer aan te vragen zodra ik een sim only abonnement bij jullie afsluit? Ik zou heel graag mijn oude nummer weer terug willen hebben! Ik hoor het graag, groetjes Linda

icon

Beste antwoord door Houscouss 15 juni 2020, 16:28

Hoi Linda,

Welkom op onze Community en wie weet alvast welkom als klant!

Ik begrijp dat je nummer nu dus inactief is en om nummerbehoud te kunnen aanvragen dien je zelf het telefoonnummer in gebruik te hebben. Het telefoonnummer wat aan je WhatsApp profiel hangt heb je zelf ooit dienen in te stellen, vanaf dat moment WhatsApp je dus met dat mobiele nummer. Omdat je nu een inactief nummer hebt, kan je de reguliere verificatie niet doen. De verificatie doen wij namelijk aan de hand van een code wat je per sms ontvangt op het nummer.

Mocht het nummer niet langer dan 30 dagen geleden inactief zijn geraakt, kan je wel nog de poging doen om een sim-only met nummerbehoud te bestellen. Wanneer je een telefoonnummer wenst mee te nemen waar je geen sms’je op kan ontvangen, kan de verificatie voor het nummerbehoud ook op de alternatieve manier worden gedaan aan de hand van het klantnummer. Het gaat hier dan om het klantnummer van de provider waar je nummer actief was/is. Zodra je de bestelling hebt geplaatst en de eerste betaling is voldaan wordt het nummerbehoud aanvraag in gang gezet, je kan dan het klantnummer samen met je telefoonnummer doorvoeren via deze link

Groetjes,

Houssam

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +7

Hoi Linda,

Welkom op onze Community en wie weet alvast welkom als klant!

Ik begrijp dat je nummer nu dus inactief is en om nummerbehoud te kunnen aanvragen dien je zelf het telefoonnummer in gebruik te hebben. Het telefoonnummer wat aan je WhatsApp profiel hangt heb je zelf ooit dienen in te stellen, vanaf dat moment WhatsApp je dus met dat mobiele nummer. Omdat je nu een inactief nummer hebt, kan je de reguliere verificatie niet doen. De verificatie doen wij namelijk aan de hand van een code wat je per sms ontvangt op het nummer.

Mocht het nummer niet langer dan 30 dagen geleden inactief zijn geraakt, kan je wel nog de poging doen om een sim-only met nummerbehoud te bestellen. Wanneer je een telefoonnummer wenst mee te nemen waar je geen sms’je op kan ontvangen, kan de verificatie voor het nummerbehoud ook op de alternatieve manier worden gedaan aan de hand van het klantnummer. Het gaat hier dan om het klantnummer van de provider waar je nummer actief was/is. Zodra je de bestelling hebt geplaatst en de eerste betaling is voldaan wordt het nummerbehoud aanvraag in gang gezet, je kan dan het klantnummer samen met je telefoonnummer doorvoeren via deze link

Groetjes,

Houssam

Reageer