Nummerbehoud aanvragen 2 weken na abonnement start

Hoi ​@jeef1895, mijn enorme excuses voor deze te late reactie. We hebben een probleem gehad met de moderatie en herindeling van de Simpel topics toen Simpel Internet als nieuwe categorie online gezet werd. Het spijt me! 

Ik kan me goed indenken dat het irritant is dat je zoveel last hebt van ongewenst gebruik van je mobiele nummer. We begrijpen dat je daarom een ander nummer wilt gebruiken.

Je abonnement van Simpel is al actief en je eerdere nummerbehoud is afgerond. Of je daarna nog een prepaidnummer kunt meenemen, hangt af van je situatie. De Klantenservice moet dit voor je controleren.

Neem hiervoor contact op met de Klantenservice. Vraag daarbij specifiek naar deze punten:

• kun je het prepaidnummer meenemen naar je actieve abonnement;
• wat gebeurt er dan met je huidige mobiele nummer;
• welke voorwaarden en eventuele kosten gelden;
• welke stappen moet je volgen.

Houd je klantnummer, huidige mobiele nummer en prepaidnummer bij de hand. Deel deze gegevens niet openbaar op de Community. Laat het prepaidnummer actief totdat je duidelijkheid hebt over de mogelijkheden.

Krijg je bedreigende berichten of oproepen? Bewaar dan schermafbeeldingen en andere gegevens. Bij bedreiging kun je ook contact opnemen met de politie.