Hallo,

Mijn werk neemt mijn prive abonnement over. Hiervoor moeten zij mijn telefoonnummer porteren. Hiervoor moet ik mijn klantnummer opgeven, maar deze wordt bij de aanvraag tot porteren steeds afgekeurd. Het klantnummer dat ik daarbij doorgeef is xxxxxxxxxx. Hierbij geeft ie echter foutmeldingen (klantnummer wordt niet geaccepteerd). 

Ik krijg daarbij de vraag van BTC (die het porteren doet):

Welk klantnummer er ingevoerd moet worden bij een overstap met nummerbehoud? 

Kunnen jullie me daarbvij aub zo spoedig mogelijk helpen?

met vriendelijke groet,

Roland Thijssen