Ik ben zeer ontevreden over de communicatie met simpel. Ik krijg sms’en en e-mails waarop niet gereageerd kan worden. Berichten op de chatbox verdwijnen en kun je dus niet terug lezen. Als ik bel wordt ik slecht behandeld. Laatst vroeg ik om een email adres. Ik kreeg een adres, maar toen ik ik gebruikte ik een email terug dat deze e-mails niet worden gelezen. Kortom als je kritiek hebt op simpel ontnemen ze je de mogelijkheid om dit schriftelijk toe te lichten en daarover te communiceren! Zeer kwalijk
Beantwoord
communicatie met simpel
Beste antwoord door R.V
Goedemorgen
We vinden het vervelend dat je niet gehoord wordt wanneer je telefonisch contact met ons probeert op te nemen, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
We willen je graag informeren dat ons e-mailadres niet meer beschikbaar is voor communicatie. Mocht je een klacht of vraag hebben, dan kun je ons eenvoudig bereiken via ons contactformulier https://www.simpel.nl/klantenservice/contactformulier.
Daarnaast bieden we ook verschillende andere manieren om contact met ons op te nemen. Je kunt deze vinden via deze link, https://www.simpel.nl/klantenservice/contact.
Bedankt voor je begrip en geduld.
Groet, Renaat
Simpel
1 persoon vindt dit leuk
Hi
Jammer dat je dit zo ervaart. Voor een klacht kun je gebruik maken van het Klachtenformulier waar vanuit Simpel een reactie op zal komen.
En verder heeft Simpel geen chatbox maar een chatbot, een virtuele assistent. En dat werkt inderdaad zoals jij het beschrijft.
+1Goedemorgen
We vinden het vervelend dat je niet gehoord wordt wanneer je telefonisch contact met ons probeert op te nemen, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
We willen je graag informeren dat ons e-mailadres niet meer beschikbaar is voor communicatie. Mocht je een klacht of vraag hebben, dan kun je ons eenvoudig bereiken via ons contactformulier https://www.simpel.nl/klantenservice/contactformulier.
Daarnaast bieden we ook verschillende andere manieren om contact met ons op te nemen. Je kunt deze vinden via deze link, https://www.simpel.nl/klantenservice/contact.
Bedankt voor je begrip en geduld.
Groet, Renaat
Simpel
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.