e-sim overzetten

Tijdens overzetten van esim op een ander iphone krijg ik de melding dat ik contact moet opzoeken met Odido voor verder assistentie. Bij Odido winkel geweest, het antwoord is zij kunnen helpen en moet contact opzoeken met Simpel. Kastje naar de muur spelletje is begonnen. Wie heeft hier ervaring mee en kan helpen. Ik wil desnoods gewoon teruggaan naar de oude Sim kaart.