Beantwoord

Heb nieuwe simkaart, kan wel bellen met oude telefoonnummer maar niet appen

  • 25 januari 2019
  • 3 reacties
  • 247 Bekeken

Ik heb sinds gisteren een nieuwe simkaart. Kan nu wel bellen met mijn oude nummer maar niet appen. Kan iemand mij helpen?
icon

Beste antwoord door Astrid 28 januari 2019, 13:38

Hi Petra,

Wat vervelend dat je niet kan WhatsAppen!
Is het wel mogelijk om een website te bezoeken zonder dat je gebruik maakt van WiFi? Als dit ook niet werkt, adviseer ik je om contact op te nemen met onze klantenservice. Ze zullen een aantal stappen met je doorlopen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Kan je wel een website bezoeken? Controleer bij WhatsApp of het juiste telefoonnummer staat ingesteld. Wat je voor zekerheid kan proberen, is de app verwijderen en opnieuw installeren.

Laat je weten of het gelukt is?

Groet, Astrid
Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 3
Badge +9
Werkt het appen ook niet met wifi?
Reputatie 2
Badge +8
Hi Petra,

Wat vervelend dat je niet kan WhatsAppen!
Is het wel mogelijk om een website te bezoeken zonder dat je gebruik maakt van WiFi? Als dit ook niet werkt, adviseer ik je om contact op te nemen met onze klantenservice. Ze zullen een aantal stappen met je doorlopen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Kan je wel een website bezoeken? Controleer bij WhatsApp of het juiste telefoonnummer staat ingesteld. Wat je voor zekerheid kan proberen, is de app verwijderen en opnieuw installeren.

Laat je weten of het gelukt is?

Groet, Astrid
Hallo Astrid, het is ondertussen gelukt. Ik had iets niet goed of verkeerd geactiveerd. Bedankt voor je reactie. Groet, Petra

Reageer