Skip to main content
Beantwoord

Heb nieuwe simkaart, kan wel bellen met oude telefoonnummer maar niet appen

  • jan 25, 2019 3:20 p.m. UTC
  • 3 reacties
  • 657 Bekeken
Petra Ammerlaan
Ik heb sinds gisteren een nieuwe simkaart. Kan nu wel bellen met mijn oude nummer maar niet appen. Kan iemand mij helpen?

Beste antwoord door Astrid

Hi Petra,

Wat vervelend dat je niet kan WhatsAppen!
Is het wel mogelijk om een website te bezoeken zonder dat je gebruik maakt van WiFi? Als dit ook niet werkt, adviseer ik je om contact op te nemen met onze klantenservice. Ze zullen een aantal stappen met je doorlopen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Kan je wel een website bezoeken? Controleer bij WhatsApp of het juiste telefoonnummer staat ingesteld. Wat je voor zekerheid kan proberen, is de app verwijderen en opnieuw installeren.

Laat je weten of het gelukt is?

Groet, Astrid
Bekijk origineel

3 reacties

  • Snowboard
  • Superster
  • jan 27, 2019 8:42 a.m. UTC
Werkt het appen ook niet met wifi?
Geen medewerker van Simpel.
Astrid
Forum|alt.badge.img+8
  • Astrid
  • Oud-medewerker
  • Antwoord
  • jan 28, 2019 12:38 p.m. UTC
Hi Petra,

Wat vervelend dat je niet kan WhatsAppen!
Is het wel mogelijk om een website te bezoeken zonder dat je gebruik maakt van WiFi? Als dit ook niet werkt, adviseer ik je om contact op te nemen met onze klantenservice. Ze zullen een aantal stappen met je doorlopen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Kan je wel een website bezoeken? Controleer bij WhatsApp of het juiste telefoonnummer staat ingesteld. Wat je voor zekerheid kan proberen, is de app verwijderen en opnieuw installeren.

Laat je weten of het gelukt is?

Groet, Astrid
Petra Ammerlaan
Hallo Astrid, het is ondertussen gelukt. Ik had iets niet goed of verkeerd geactiveerd. Bedankt voor je reactie. Groet, Petra
    ForumvoorwaardenAccessibility statement