Ik kan geen e-mail ontvangen om een nieuwe gebruikersnaam of wachtwoord te krijgen.

Ik wil graag mijn PUK-code ontvangen, maar ik ben mijn gebruikersnaam vergeten en kan daarom niet inloggen op Mijn Simpel.

Ik heb geprobeerd in te loggen met mijn telefoonnummer en klantnummer via https://mijn.simpel.nl/login met de knop ‘Wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten?’, maar ik ontvang steeds geen e-mail.

Andere abonnementsmails ontvang ik wel, dus graag niet vragen om mijn spamfolder te controleren — daar staat niets.

Ik kan jullie klantenservice niet bellen en in de online chat krijg ik alleen een robot, waardoor ik geen medewerker kan spreken.

Dit is erg vervelend. Kunt u mij alstublieft een e-mailadres geven waarop ik contact kan opnemen?