Pukcode werkt niet op mijn telefoon
Beste antwoord door Raveena
Hoi
Dank voor je bericht. Vervelend dat het ontgrendelen niet lukt, ondanks dat je de juiste PUK-code hebt ingevoerd. Normaal gesproken werkt het zo:
- Je voert de PUK-code in.
- Je kiest een nieuwe pincode voor je simkaart.
- Je bevestigt die nieuwe pincode.
Als je daarna toch weer opnieuw om de PUK-code wordt gevraagd, kan dat betekenen dat de simkaart geblokkeerd is of dat er iets misgaat bij het instellen van de nieuwe pincode.
Wat je kunt proberen:
- Controleer of je de nieuwe pincode exact hetzelfde invoert bij de bevestiging.
- Start je toestel opnieuw op en probeer het nog een keer.
Als het probleem blijft, neem contact op met onze klantenservice zodat we kunnen controleren of de simkaart vervangen moet worden.
Met vriendelijke groet,
Raveena
Even voor de controle. De pukcode is het laatste redmiddel als je een aantal keer de verkeerde pincode hebt ingevoerd.
Heb je de de verkeerde pincode ingevoerd om de simkaart te ontgrendelen of echt de pukcode?
+8Welkom op onze community!
Als het inderdaad je pukcode is dan vind je deze op je persoonlijke Mijn Simpel pagina onder de Sim & Instellingen vakje.
Deze voer je in op je telefoon. Mocht je de vraag om je pukcode in te geven niet krijgen op je telefoon, kan je hem het beste opnieuw starten.
Je leest hier meer over de pukcode.
Groet,
Ilan
Ik heb de juiste pukcode ingevoerd. Dan wordt er gevraagd een nieuwe code voor de simkaart te geven. Dan nogmaals ter bevestiging dezelfde pincode. Maar hij ontgrendeld niet. Dan zegt hij weer geef de pukcode in. Weet iemand wat hier aan de hand is?
Hoi
Dank voor je bericht. Vervelend dat het ontgrendelen niet lukt, ondanks dat je de juiste PUK-code hebt ingevoerd. Normaal gesproken werkt het zo:
- Je voert de PUK-code in.
- Je kiest een nieuwe pincode voor je simkaart.
- Je bevestigt die nieuwe pincode.
Als je daarna toch weer opnieuw om de PUK-code wordt gevraagd, kan dat betekenen dat de simkaart geblokkeerd is of dat er iets misgaat bij het instellen van de nieuwe pincode.
Wat je kunt proberen:
- Controleer of je de nieuwe pincode exact hetzelfde invoert bij de bevestiging.
- Start je toestel opnieuw op en probeer het nog een keer.
Als het probleem blijft, neem contact op met onze klantenservice zodat we kunnen controleren of de simkaart vervangen moet worden.
Met vriendelijke groet,
Raveena
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.