Hi @Isa Westervoorde, welkom op de community!
Wat vervelend om te lezen dat je jouw toestel kwijt bent geraakt. Indien je nog een actieve abonnement bij ons had voordat je het toestel kwijt bent geraakt dan vermoed ik inderdaad ook dat je in het verkeerde abonnement bent ingelogd.
Je kan via onze website onder het kopje 'Wachtwoord en / of gebruikersnaam vergeten?' een reset link opvragen voor jouw inloggegevens. Bij voorkeur kan je dit opvragen met het klantnummer. Het klantnummer vind je terug in onze e-mailcommunicatie. Nadat je jouw inloggegevens hebt gewijzigd ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Vervolgens kan je jouw nieuwe gegevens gebruiken om in te kunnen loggen.
Kom je er niet uit? Aarzel vooral niet om even contact met ons op te nemen zodat wij even met je mee kunnen kijken.
Ik wens je een fijne dag.
Groetjes, Noor
Simpel