Afkopen Simpel abonnement: wijziging geannuleerd

Goedemiddag,

Vandaag heb ik mijn abonnement aangepast naar een bundel van 6 euro 19. Deze wijziging gaat 8 april 2026 in.

De mail zegt:

Je abonnement wordt aangepast. Per 8 april 2026 bestaat je abonnement uit de volgende bundels.

Ik heb vandaag Vodafone sim-only besteld en nummerbehoud ‘zo snel mogelijk’ gekozen. Nummer wordt 12 maart 2026 overgezet. Met afkoopsom.

Tot mijn grote verbazing is de wijziging per 8 april 2026 geannuleerd en word ik met berekening van de afkoopsom, tegen de oude bundel aangeslagen. Hier ga ik vanzelfsprekend niet mee akkoord.

We zijn overeengekomen dat ik per 8 April 2026 6 euro 19 per maand ga betalen, dit staat in de bevestiging, en Simpel kan dat niet eenzijdig terugdraaien.

Ik wens dat Simpel de afkoopsom opnieuw berekent, en ditmaal correct, in aanmerking nemende de nieuwe bundel en het nieuwe bedrag per 8 April 2026.

Met vriendelijke groet