als vaste klant minder voordeel dan nieuwe klanten

Beste ​@Martin Wullink,

Allereerst welkom op de Simpel community: de eerste stap naar verbinding met Simpel! 🤝

Bedankt voor je bericht en voor je loyaliteit als trouwe klant, dat waarderen we enorm.

Ik snap dat je mogelijk een prijsverschil hebt gezien tussen de introductiedeals voor nieuwe klanten en de verlengaanbiedingen voor bestaande klanten. Nieuwe klanten krijgen bij hun eerste contract een introductieaanbieding. 

Voor bestaande klanten hebben we juist verlengvoordelen. Deze zijn beschikbaar vanaf 6 maanden voor het einde van je huidige contract. Op dat moment zie je in Mijn Simpel de aanbiedingen die speciaal voor jou gelden.

Val je nog niet binnen die verlengperiode? Dan kun je wél altijd tussentijds je bundel aanpassen binnen je huidige abonnement. Dit doe je eenvoudig via Mijn Simpel > Abonnement > Bundels wijzigen.

De aanbiedingen voor nieuwe en bestaande klanten zijn dus verschillend ingericht. Zo proberen we voor beide groepen passende voordelen aan te bieden: introductiekorting voor nieuwe klanten, en directe korting of extra service bij verlenging voor onze trouwe klanten.

Mocht de aanbieding die je ziet of die je straks krijgt niet aantrekkelijk genoeg zijn, dan kun je er uiteraard voor kiezen even te wachten. Onze verlengaanbiedingen wisselen regelmatig.

Ik hoop dat dit je duidelijkheid geeft. Heb je nog vragen? Laat het gerust weten.

Groet,
Sevn